酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6800：好评
在这家住了几天除了房费贵了些其它都还算满意，300多隔壁几家才一二百，吃住行都很方便！除了店内人走动还算很安静
土豆妈咪：好评
刚到古城，工作人员一个年轻的小伙子和一个漂亮的小菇凉（菇凉和我一样来自长沙,所以很亲切）来接我们，见到小Q就抱着走很远，妹纸还穿着松糕鞋，火辣辣的太阳，当时就感觉很温暖！入住的房间相当不错，宽敞、明亮、干净、整洁。对了，客栈还有一个特点，色彩感很强，小朋友会喜欢，房间两面都是落地窗，入住以后心情舒畅，顿时疲劳感都没有了，入住的三天里，两个小伙伴们嘘寒问暖都有点不适应了，给我们建议三天的安排和行程，替我们报一日游团，总之棒棒哒，非常值得入住，下次来丽江还会住那里。
会员4828：好评
很喜欢。酒店风格很惬意，哈哈小妹也很可爱还热心。同样价位算是最大的房间了吧，性价比还高。真心推荐！！！