“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6800：好评
在这家住了几天除了房费贵了些其它都还算满意，300多隔壁几家才一二百，吃住行都很方便！除了店内人走动还算很安静
土豆妈咪：好评
刚到古城，工作人员一个年轻的小伙子和一个漂亮的小菇凉（菇凉和我一样来自长沙,所以很亲切）来接我们，见到小Q就抱着走很远，妹纸还穿着松糕鞋，火辣辣的太阳，当时就感觉很温暖！入住的房间相当不错，宽敞、明亮、干净、整洁。对了，客栈还有一个特点，色彩感很强，小朋友会喜欢，房间两面都是落地窗，入住以后心情舒畅，顿时疲劳感都没有了，入住的三天里，两个小伙伴们嘘寒问暖都有点不适应了，给我们建议三天的安排和行程，替我们报一日游团，总之棒棒哒，非常值得入住，下次来丽江还会住那里。
会员4828：好评
很喜欢。酒店风格很惬意，哈哈小妹也很可爱还热心。同样价位算是最大的房间了吧，性价比还高。真心推荐！！！